روزنوشت دکتر محمدهادی فرح‌زادی؛ قائم مقام ریاست دانشگاه و سرپرست دبیرخانه سلامت و امنیت غذایی استان

مدیران الگو و انگیزه‌های زنده؛ دو بال بهره‌وری در نظام سلامت

در نظام سلامت، بهره‌وری تنها با ابزار و منابع مالی حاصل نمی‌شود؛ بیش از هر چیز، ریشه در انگیزه، آرامش روانی و احساس ارزشمندی نیروهای انسانی دارد. بر اساس گزارش‌های World Health Organization (WHO)، ارتقای انگیزه و سلامت روانی کارکنان یکی از عوامل کلیدی در تحقق اهداف سرویس‌دهی بهتر در نظام سلامت است.

در کشور ما نیز مطالعات داخلی نشان داده است که کارکنانی که احساس احترام، عدالت و حمایت از سوی مدیران خود دارند، سه برابر بیشتر تمایل به ارائه‌ی خدمات باکیفیت‌تر دارند. به‌عنوان مثال، یک مطالعهٔ جدید با عنوان «Incentives on the motivation and job performance; insights from community health workers in Iran» نشان داد که انگیزه ارتباط مثبت و معناداری با عملکرد کارکنان مراقبت‌های اولیه دارد.
مطالعه‌ای دیگر با عنوان «Dimensions of health workforce performance: …» نشان می‌دهد ارتباط مستقیم بین انگیزه، سلامت روان کارکنان و کیفیت پاسخ‌دهی نظام سلامت وجود دارد.

این نشان می‌دهد که مدیران، نخستین الگوهای سلامت روان سازمانی‌اند.
مدیری که آرامش، انصاف و گوش‌دادن فعال را در رفتار خود نهادینه می‌کند، به محیط کار خود ثبات و امید می‌بخشد.
گاهی یک گفت‌وگوی صمیمی، یک قدردانی ساده، یا فقط شنیدن بی‌قضاوتِ دغدغه‌های پرسنل، از هر سیاست مکتوب مؤثرتر است.

در صف مقدم خدمات، انگیزه همان نیرویی است که پرستار را در نیمه‌شب بر بالین بیمار بیدار نگه می‌دارد، بهورز را در روستای دوردست امیدوار نگه می‌دارد، و استاد را در مسیر آموزش و پژوهش الهام‌بخش می‌کند. پژوهش‌های بین‌المللی، از جمله مطالعه‌ای در دانشگاه University of Oxford، نشان داده‌اند که کارمندانی که احساس شادی و تعلق بیشتری دارند تا ۱۳٪ تولید بیشتری دارند.

دانشگاه علوم پزشکی شهید صدوقی یزد، این حقیقت را به‌روشنی درک کرده است.
هیأت‌رئیسه دانشگاه با جدیت موضوع انگیزه، سلامت روان سازمانی و بهره‌وری را پیگیری می‌کند و از هر ایده، طرح و پیشنهاد سازنده از سوی پرسنل، مدیران و اعضای هیأت علمی برای ارتقای این حوزه استقبال می‌نماید.
باور ما این است که هر گام کوچک در مسیر تقویت انگیزه و احترام، گامی بزرگ در مسیر ارتقای سلامت مردم است.